ПРОЕКТ · БОТЫ
Корпоративные чат-боты на базе ИИ
ИИ-боты для сотрудников, клиентов и внутренних процессов: FAQ, заявки, документы, регламенты, первичная маршрутизация обращений.
Кому подходит
- поддержке и контакт-центрам
- внутренним сервисным службам: HR, IT, бухгалтерия, закупки
- компаниям, где много повторяющихся вопросов и заявок
Что входит
- карта сценариев и ограничений бота
- интеграция с базой знаний или RAG
- передача сложных обращений человеку
- логирование вопросов для улучшения базы знаний
Как проходит пилот
- выбираем один канал и один тип обращений
- подключаем ограниченную базу знаний
- проверяем ответы на реальных вопросах
- добавляем правила эскалации к человеку
Связанные проекты
Бот не должен притворяться человеком и обещать то, чего не знает. Важны ограничения, база знаний и понятный переход к оператору.