Разобрать процесс
Описать ручные операции, потери и точки принятия решений. Выбрать исходную метрику и один участок, на котором можно проверить пользу автоматизации.
О компании
О нас
Находим ручные операции, проверяем решение на пилоте и внедряем его в бизнес-процесс. Эффект оцениваем по согласованным метрикам.
Задача прежде технологии
Когда стоит поговорить
Когда заявки теряются между системами, документы приходится искать и сверять вручную, а решения зависят от разрозненных таблиц. Помогаем перевести такой запрос в понятный сценарий: кто им пользуется, какие данные нужны и что должно измениться.
Начать можно с одного процесса — в продажах, на складе, в производстве или сервисе. Не обязательно заранее выбирать нейросеть: сначала проверяем, нужна ли она вообще.
Направления работы
От данных до рабочего сценария
Связать системы
Спроектировать обмен между CRM, таблицами, документами, сайтом, телефонией или складской системой. Возможность интеграции зависит от доступов, API и качества данных.
Подобрать AI-инструмент
Поиск по документам с источниками (RAG), локальная языковая модель, классификация обращений, компьютерное зрение или подготовка отчётов — архитектура выбирается под задачу и ограничения.
Оставить контроль человеку
Показать источник ответа, предусмотреть проверку и передачу сложных случаев сотруднику. Важное решение не должно зависеть только от уверенного тона модели.
Путь проекта
Сначала проверить, потом расширять
Разбор задачи и данных
Согласуем пользователя, входные данные и ограничения. Фиксируем, как процесс работает сейчас и с чем будем сравнивать результат.
Ограниченный пилот
Берём один измеримый сценарий и согласуем объём проверки. Большинство задач реализуем за 3–7 дней. Простые задачи — 1–3 дня, сложные — 3–7 дней, очень сложные — 7–14 дней на первый согласованный этап или пилот, не на преобразование всего предприятия. Отсчёт после согласования объёма и получения доступов и материалов. Согласования поставщиков и внешние зависимости могут увеличить срок; это согласуем отдельно.
Проверка гипотезы
Сравниваем результат с исходным процессом: время работы, ошибки, качество ответов. Оценка ROI до разработки — гипотеза с допущениями, а не гарантия окупаемости. Если пользы нет, фиксируем это до масштабирования.
Интеграция и передача
При подтверждённой пользе согласуем подключение к рабочим системам, права доступа и правила проверки. Определяем, кто принимает результат и что делать при сбое.
Сопровождение в согласованных границах
Отдельно определяем мониторинг, обновления, ответственных и порядок изменений. Лицензии, инфраструктура и объём поддержки обсуждаются в составе проекта; бессрочная поддержка не подразумевается.
Что важно до старта
Для оценки достаточно описания процесса и обезличенного примера. Доступ к внутренним системам и работу с персональными данными нужно согласовать отдельно. Критичные решения и проверка результата остаются за ответственным сотрудником.
Команда должна понимать, как работает решение и где нужна проверка.