Телефония, мессенджеры, почта, обращения и интеграции: ограниченные сценарии автоматизации связи.
Текстовая версия каталога. Интерактивные 3D-сцены и подробные карточки доступны при включённом JavaScript.
Телефония
Соединяем существующую АТС с CRM: очередь, ответственный и карточка звонка. Оператор видит контекст, а пропущенный вызов становится задачей.
Мессенджеры
Настраиваем входящие диалоги и небольшой сценарный бот с понятной передачей человеку. Работа возможна только через разрешённые интерфейсы и по правилам выбранной платформы.
Почта
Общий ящик получает правила, ответственного и шаблоны ответа. Вложения не превращаются в бесконтрольный архив: задаём роли, сроки хранения и исключения.
Обращения
Сводим обращения в понятный маршрут: тема, приоритет, ответственный, срок и закрытие. Автоматизация предлагает действие, спорные случаи остаются человеку.
Интеграции и качество
Соединяем доступные API, отслеживаем сбои и проверяем качество маршрутов на обезличенной выборке. Кабинет серверов — образ программных интеграций, не продажа оборудования.